سياسة الخصوصية وحماية المعطيات الشخصية

تحدد شركة EURL LYNKI أهداف ووسائل المعالجة الموضحة أدناه، مع مراعاة المعالجات التي يجريها بعض الشركاء بشكل مستقل. والبيانات القانونية وجهة الاتصال الخاصة بالبيانات الشخصية المعروضة للجمهور مستمدة من المعلومات الرسمية للجهة المشغلة.

• الهوية والملف الشخصي: الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد عند الاقتضاء، المعرفات، الصورة الشخصية. • بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عناوين التوصيل والفوترة. • التحقق: رمز التأكيد لمرة واحدة (OTP)، وثائق الهوية أو الوثائق المهنية عند الضرورة. • المتجر: الاسم التجاري، الكتالوج، الوثائق التجارية، الموظفون المصرح لهم. • الطلبات: المنتجات، المبالغ، الحالات، السجل، الشكاوى. • اللوجستيات: أرقام الشحن، الحالات، التوصيل، الرفض، الإرجاع، المهل والأحداث المرسلة من الشركاء. • الدفع: المراجع والحالات؛ وتتجنب LYNKI تخزين البيانات الكاملة للبطاقات المصرفية متى تولى معالجتها مقدم خدمات مختص. • الاستخدام: الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، سجلات الاتصال (logs)، الجلسات، التفاعلات، عمليات البحث، المفضلة. • المراسلات: الرسائل المرسلة للدعم الفني، البلاغات، التقييمات والمستندات المرفقة.

• إنشاء وتأمين حسابات المستخدمين والمتاجر. • توفير المنصة الإلكترونية، مساحات المتاجر، وتتبع الطلبات. • معالجة الاشتراكات والخدمات المقدمة من LYNKI. • تكامل خدمات التوصيل والدفع الإلكتروني. • احتساب مؤشر الثقة F-Score وترتيب La Trend، ومكافحة الاحتيال وحماية بيئة الثقة. • الرد على الشكاوى وتقديم الدعم الفني. • الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والجبائية والقضائية. • قياس وتحسين أداء المنصة وتجربة الاستخدام. • إرسال اتصالات تجارية أو خدمية عبر الإشعارات، والرسائل القصيرة (SMS)، وتطبيق WhatsApp، متى كان ذلك مشروعاً وبناءً على خيارات المستخدم. ويجب أن توفر الاتصالات الترويجية آلية مناسبة للاعتراض أو إلغاء الاشتراك دون إلزام المستخدم بإغلاق حسابه.

تلتزم LYNKI بمعالجة البيانات بصورة مشروعة ونزيهة ومتناسبة، ولأهداف محددة، وتطبيق تدابير أمنية تتناسب مع طبيعة المخاطر. ولا يجوز الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول مما هو ضروري بالنظر إلى الغرض والالتزامات المعمول بها.

قد يُتاح الوصول إلى البيانات لفرق العمل المخولة في LYNKI، وفي حدود الضرورة، لمقدمي الخدمات التقنية، شركات الاستضافة، شركات النقل واللوجستيات، مقدمي خدمات الدفع، أدوات الدعم الفني، مكاتب الاستشارة والتدقيق، والسلطات المخولة قانوناً. كما يجوز الاحتفاظ بالمحادثات بين المشترين والبائعين لفترة طويلة متى كان ذلك مبرراً بالسلامة والإثبات ومنع الاحتيال وفض النزاعات، مع تحديد المدة القصوى رسمياً في سجل المعالجات.

عندما يربط البائع حساباً لوجستياً، يتم نقل بعض بيانات الطلب إلى شركة التوصيل لتنفيذ عملية التسليم. وتتصرف شركة التوصيل كمسؤول مستقل بالنسبة للمعالجات التي تحددها بنفسها. ويجوز لـ LYNKI الاحتفاظ بالبيانات اللوجستية المستلمة عبر واجهة التطبيق البرمجية (API) متى كان ذلك ضرورياً للتتبع والإثبات ومكافحة الاحتيال واحتساب مؤشرات الأداء.

تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني بواسطة مزود خدمة مختص ومعتمد. وتُدخل البيانات المالية الحساسة للدفع وتُحفظ، قدر الإمكان، ضمن البيئة الآمنة لمزود الخدمة المرخص. ويجوز لـ LYNKI الاحتفاظ بمرجع العملية، المبلغ، الحالة، والعناصر اللازمة للإثبات والمحاسبة.

• الحساب النشط: طوال مدة العلاقة التعاقدية + المدة القانونية اللازمة بعد إغلاق الحساب. • الطلبات والفواتير: وفقاً للالتزامات القانونية والمحاسبية والجبائية وقواعد الإثبات. • سجلات الأمان (Security Logs): مدة متناسبة مع متطلبات الأمان، منع الاحتيال، التحقيق والإثبات. • بيانات F-Score وLa Trend: طوال الفترة الضرورية للاحتساب، كشف الاحتيال، الاعتراض وإمكانية التتبع؛ مع تقليص السجل أو حذفه متى لم يعد ضرورياً. • الاتصالات الترويجية: حتى سحب الموافقة/الاعتراض أو انتهاء المدة القانونية المعمول بها. • مستندات النزاعات: حتى انقضاء آجال التقادم والطعون القانونية المعمول بها.

وفقاً للتشريع المعمول به (القانون 18-07 المعدل)، يحق للشخص المعني ممارسة حقوقه في الإعلام، الوصول، التصحيح، والاعتراض، وسائر الحقوق المعترف بها بموجب النصوص السارية. وتُوجه الطلبات عبر جهة اتصال الدعم / البيانات الشخصية المعروضة في المنصة. ويجوز طلب إثبات هوية متناسب في حالة الشك المعقول.

متى كان تعيين أو نشر بيانات الاتصال الخاصة بمندوب حماية المعطيات الشخصية واجباً قانوناً أو قررته LYNKI، يتم عرض بياناته ضمن هذه السياسة.

تستخدم LYNKI خدمات بنية تحتية تشمل على وجه الخصوص AWS S3 لبعض عمليات التخزين. ويجب تحديث البنية الكاملة (الواجهة الأمامية، الواجهة الخلفية، قواعد البيانات، النسخ الاحتياطية، والخدمات الخارجية) باستمرار في سجل المعالجات الداخلي. ويخضع أي نقل أو استضافة للبيانات لمتطلبات القانون الجزائري المعمول بها.

قد يستخدم الموقع الإلكتروني والتطبيق أدوات تتبع ضرورية للغاية، وحسب خيارات الإعداد، أدوات للقياس أو التخصيص أو الإعلانات. وتتكيف آليات الإعلام والاختيار مع طبيعة أداة التتبع والمتطلبات القانونية المعمول بها.

تطبق LYNKI تدابير تنظيمية وتقنية ملائمة: التحكم في الوصول، التشفير متى كان ملائماً، حفظ السجلات، النسخ الاحتياطي، إدارة الثغرات الأمنية، فصل الصلاحيات، إجراءات التعامل مع الحوادث والحد من الوصول إلى البيانات بما يلبي الحاجة الفعلية.

في حالة وقوع حادث يمس البيانات الشخصية، تقوم LYNKI بتوثيق الحادث وتطبيق التزامات الإخطار للسلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP) و/أو للأشخاص المعنيين متى كان ذلك مطلوباً قانوناً.

قد تخضع هذه السياسة للتحديث والتعديل. ويتم إبلاغ المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر وسيلة مناسبة.